Politica di Reso e Rimborso

Four Seasons seleziona e spedisce con la massima cura esclusivamente vini pregiati, controllando ogni ordine prima della spedizione.
Tuttavia, in alcuni casi particolari è possibile richiedere un reso o un rimborso, nel rispetto delle seguenti condizioni.

Resi non accettati

Per motivi di sicurezza, qualità e integrità del prodotto, non è possibile restituire bottiglie che:

  • Sono state aperte o consumate, anche solo parzialmente
  • Presentano etichette rovinate o segni di manomissione
  • Sono state danneggiate dal trasporto e non è stata apposta riserva al momento della consegna
  • Sono state conservate in ambienti non idonei (temperature troppo alte o basse)
  • Fanno parte di edizioni limitate, collezioni speciali o promozioni

Prodotti danneggiati durante il trasporto

Se ricevi uno o più articoli danneggiati, contattaci entro 24 ore dalla consegna all’indirizzo
info@fourseasonsristorante.it allegando:

  • Numero ordine
  • Foto del pacco e delle bottiglie danneggiate
  • Eventuale prova della riserva apposta al corriere

In caso di verifica positiva, potremo offrire un rimborso parziale o totale, oppure la sostituzione del prodotto (se disponibile).

Difetti del vino e gusto personale

Non effettuiamo rimborsi per vini che non risultano graditi al gusto personale del cliente.
Eventuali sentori di tappo o alterazioni non possono essere considerati difetti imputabili alla vendita, trattandosi di un prodotto naturale soggetto a variabili non controllabili.

Tempi e modalità di rimborso

Una volta ricevuta e accettata la richiesta di rimborso o il prodotto restituito (se autorizzato), il rimborso sarà effettuato entro 5-10 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

Spese di spedizione

Le spese di spedizione non sono rimborsabili. In caso di reso autorizzato per motivi non imputabili a nostri errori, anche il costo della restituzione sarà a carico del cliente.

Contatti

Per qualsiasi segnalazione o richiesta di assistenza, puoi scriverci a:
info@fourseasonsristorante.it